SOPORTE TÉCNICO

QUE AYUDA A SOSTENER TU NEGOCIO

SOPORTE TÉCNICO

Un servicio que te ayuda a resolver problemas técnicos en tu negocio.

“El soporte técnico es un rango de servicios por medio del cual se brinda asistencia a los usuarios que experimenta algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software de una computadora de un servidor de Internet, periféricos, artículos electrónicos, maquinaria, o cualquier otro equipo o dispositivo. El soporte técnico se puede dar por distintos medios, incluyendo el correo electrónico, chat, software de colaboración, y personal técnico.”

BENEFICIOS DE SOPORTE TÉCNICO

Un resumen de los beneficios más importantes para ti.

soporte técnico

Cada sesión se soporte técnico tiene una duración de 1 hora.

Cada sesión de asistencia virtual incluye acceso a nuestra comunidad virtual  para realizar seguimiento o responder a tus preguntas.

Cada sesión de asistencia virtual puede incluir recursos que se usan durante la sesión.

Las sesiones de soporte técnico no requieren un compromiso a largo plazo. Puedes reservar una sesión por una sola vez, o suscribirte para recibir sesiones mensuales.

Cada sesión de soporte técnico se enfoca en un solo tema dentro de áreas de experiencia específicas.

Acceso a descuentos y promociones por participar de manera activa y consistente en nuestra comunidad virtual.

Estos descuentos son válidos durante la compra de productos o contratación de servicios después de tu suscripción.

CÓMO FUNCIONA

Es fácil y simple.

BUSCA UN TEMA QUE TE INTERESA

+ Recolección de Datos
+ Inteligencia de Negocios
+ Análisis Estratégico
+ Formación Estratégica
+ Evaluación de Recursos
+ Recursos Estratégicos

+ Análisis de Factibilidad
+ Creación de Negocios Online

+ Mapas Mentales
+ Acciones Estratégicas
+ Manifiesto Empresarial
+ Portafolio de Proyectos

+ Estudio de Mercado
+ Perfil de Cliente Ideal
+ Viaje del Cliente
+ Ruta de Conversión
+ Mapa de Empatía

+ Plan Estratégico
+ Estrategias de Negocio
+ Sistemas y Subsistemas
+ Hipótesis y Experimentos
+ Indicadores Clave KPI

+ Propuesta de Valor
+ Ventaja Injusta
+ Modelo de Negocio
+ Modelo de Tracción
+ Oferta Mínima Viable
+ Ciclo de Vida del Producto
+ Lista de Clientes
+ Análisis de Franquicias

+ Nombre de Marca
+ Identidad Corporativa
+ Registro de Marca

+ Instalación de Plataformas
+ Plataforma CMS
+ E-Commerce
+ Q-Commerce

+ Plan Económico Financiero
+ Análisis de Flujo de Caja
+ Desarrollo de Presupuesto
+ Permisos de Funcionamiento
+ Políticas Empresariales
+ Diseño de Precios
+ Gestión Financiera
+ Finanzas Corporativas
+ Dashboards Analíticos
+ Protección de Datos

+ Canales Publicitarios
+ Medios de Comunicación
+ Marketing Tradicional
+ Marketing Digital
+ Email Marketing
+ Redes Sociales
+ Inbound Marketing
+ Diseño Multimedia
+ Producción de Vídeos

+ Embudos de Captación
+ Embudos de Activación
+ Embudos de Monetización
+ Estrategias Crowfunding
+ Producción de Podcasts
+ Producción de Webinars

+ Programas de Afiliados
+ Marketing de Afiliados

+ Análisis de Sitios Web
+ Prototipado
+ Producto Mínimo Viable
+ Servicio Mínimo Viable
+ Desarrollo de Plan de Proyecto
+ Gestión Virtual de Proyectos
+ Dirección de Proyectos

+ Automatización de Comunicados
+ Gestión de Autorespondedores

+ Procesos Gerenciales
+ Procesos Operativos
+ Procesos de Soporte
+ Procesos de Conversión
+ Procesos Automatizados
+ Procesos de Validación
+ Procesos de Venta
+ Embudos de Clientes

+ Canales de Venta Tradicional
+ Canales de Venta Online
+ Automatización de Ventas

+ Sistema de Inteligencia
+ Sistema de Conceptos
+ Sistema de Dirección
+ Sistema de Marketing
+ Sistema de Valoración
+ Sistema de Estrategias
+ Sistema de Métricas
+ Sistema de Marcas
+ Sistema de Finanzas
+ Sistema de Prototipos
+ Sistema de Procesos
+ Sistema de Operaciones
+ Sistema de Prospección
+ Sistema de Publicidad
+ Sistema de Afiliación
+ Sistema de Ventas
+ Sistema de Soporte
+ Sistema de Fidelización
+ Sistema de Inventario
+ Sistema de Producción
+ Sistema de Distribución
+ Sistema de Medición
+ Sistema de Optimización
+ Sistema de Transformación

+ Programas de Fidelización
+ Gamificación
+ Gamificación y Monetización

+ E-Commerce
+ Q-Commerce
+ Dropshipping
+ Marketplace

+ Concepto de Producto
+ Maquetación de Producto
+ Especificación de Producto
+ Desarrollo de Producto

+ Canales de Distribución
+ Gestión de Suministros
+ Bodegas E-Commerce
+ Bodegas Q-Commerce
+ Empaque y Embalaje
+ Codificación de Barras
+ Logística Autómata

+ Analítica Web
+ Análítica de Datos
+ Procesamiento de Datos
+ Reportes Estratégicos
+ Medición de Resultados

+ Análisis de Tráfico Web
+ Medición de Tiempos
+ Medición de Defectos
+ Optimización SEO
+ Posicionamiento Web

+ Gestion de Cambio
+ Transformación Digital
+ 8Cs de Transformación
+ Apps de Innovación
+ Tecnología Disruptiva

Y SIGUE ESTOS PASOS

1. ELIGE UN TEMA

Que Deseas Analizar

EVALÚA TUS NECESIDADES

y las consecuencias que este tema tiene sobre las operaciones de tu negocio.

2. RESERVA UNA FECHA

Para Reunirnos

ELIGE LA HORA

para reunirnos y hablar sobre el tema que necesitas analizar en detalle.

3. CONÉCTATE ONLINE

Desde Cualquier Lugar

INTERACTÚA

colaborando remotamente desde tu oficina, desde tu casa o mientras viajas.

PLANES DE SOPORTE TÉCNICO

Elige entre estas opciones

SESIÓN ONSITE

$150/1 pago

  • SESIÓN PRESENCIAL

    Soporte ONSITE por 1 hora

  • SIN COMPROMISO A LARGO PLAZO

    1 sesión no-recurrente

  • EN ESPACIO DE COLABORACIÓN

    Con tu propio ordenador

  • ACCESO PRIVADO

    Límite: 1 Participante

  • SESIONES EN CUALQUIER TEMA

    Elige un tema que afecta tu negocio

  • SOPORTE Y SEGUIMIENTO

    Canal Privado en Comunidad Virtual

  • GRABACIÓN EN VÍDEO

    Costo Adicional

APLICAR

SESIÓN ONLINE

$50/1 pago

  • SESIÓN PRESENCIAL

    Soporte ONLINE por 1 hora

  • SIN COMPROMISO A LARGO PLAZO

    1 sesión no-recurrente

  • DESDE TU PROPIO ORDENADOR

    Conéctate desde tu oficina

  • ACCESO PRIVADO

    Límite: 1 Participante

  • SESIONES EN CUALQUIER TEMA

    Elige un tema que afecta tu negocio

  • SOPORTE Y SEGUIMIENTO

    Canal Privado en Comunidad Virtual

  • GRABACIÓN EN VÍDEO

    Incluida

APLICAR

SESIÓN VIRTUAL

40/1 pago

  • SESIÓN DIFERIDA

    Soporte VIRTUAL por 1 hora

  • SIN COMPROMISO A LARGO PLAZO

    1 sesión no-recurrente

  • DESDE TU PROPIO ORDENADOR

    Revisa el vídeo que recibes

  • ACCESO PRIVADO

    Límite: 1 Participante

  • SESIONES EN CUALQUIER TEMA

    Elige un tema que afecta tu negocio

  • SOPORTE Y SEGUIMIENTO

    Canal Privado en Comunidad Virtual

  • GRABACIÓN EN VÍDEO

    Incluida

APLICAR

Métodos de Pago: Efectivo | Transferencia Bancaria | Ebanx, PayPhone, PayPal (recargo del 5.4%)

Luego de aplicar recibirás en tu email los datos de pago que hayas elegido.

FORMAS DE PAGO

Tienes diferentes formas de pago a tu disposición

TARJETA

Crédito o Débito

PAGA CON SEGURIDAD

Utiliza tu tarjeta de crédito o débito para realizar tu pago desde la tienda online.

PAYPAL

Tarjeta + Email

RÁPIDO Y SEGURO

Paga con tu tarjeta de credito o debito a través de cuenta en PayPal. Es fácil y seguro.

TRANSFERENCIA

Bancaria Directa

SENCILLO Y SEGURO

Paga con toda seguridad a través de una transferencia bancaria directa o interbancaria.

CHEQUE

Envío por Corréo

PAGA CON SEGURIDAD

Envía un cheque por corréo y espera una rápida confirmación via email o teléfono.

EFECTIVO

Contra Entrega

PAGA INMEDIATAMENTE

Realiza tu pago en persona o envia tu pago para recibir una confirmación inmediata.

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Con tu Teléfono

SEGURO Y EFICIENTE

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PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Si tienes preguntas, aquí encontrarás respuestas detalladas.

TIPOS DE SESIONES

En una sesión de soporte técnico onsite, te invitamos a una oficina física. Contamos con espacios de colaboración lejos de las distracciones diarias y en los cuales creamos relaciones, cultivamos tu creatividad y generamos el mejor trabajo posible para tu negocio.

En una sesión de soporte técnico online, nos conectamos por Internet. Te brindamos sesiones remotas si, por alguna razón, no te es posible viajar debido a falta de tiempo o presupuesto. También, este formato nos ayuda a reunirnos si, tanto tú como yo, nos encontramos en diferentes ciudades o vivimos en países distintos.

En una sesión de soporte técnico diferida, te enviamos una grabación en vídeo sobre el tema que hayas elegido. Te brindamos este tipo sesiones si no te es posible participar debido a tiempo pero necesitas la sesión de soporte para revisarla más tarde. Este formato requiere que nos envíes tus preguntas antes de realizar la grabación de la sesión que hayas reservado.

ACCESO A SERVICIO

Tu pago te da acceso a los servicios definidos en el cuadro anterior, dependiendo de la opción que hayas elegido. Por favor, revísalo de nuevo. Si aún así necesitas más información, contáctanos y con gusto responderemos a cualquier pregunta que tengas.

RECUERDA: Una sesión de soporte técnico es un evento que ocurre una sola vez y que satisface una necesidad urgente que tengas tú o tu negocio. Al contrario, las sesiones de soporte mensual son eventos recurrentes que te ayudan a mantener continuidad en la persecución de objetivos a largo plazo para tu negocio. Si te interesa seguir un plan de soporte técnico mensual, contáctanos y juntos definiremos un plan que te ayude no solo a mantener continuidad, si no también a reducir el costo de cada sesión.

NOTA: No olvides que al contratar un plan que incluye sesiones continuas, ahorras dinero y te asegura continuidad en la búsqueda de los resultados que necesitas.

No. Una vez terminada la sesión de asesoría estratégica, no existe ningún compromiso a largo plazo. Por el contrario, si te interesa seguir un plan de asesoría mensual te comprometes a realizar pagos cada mes. Puedo crear un programa de 3 a 6 meses en el cual las sesiones de asesoría estratégica te resultarán más económicas.

Si piensas que te ayudaría tener un plan de asesoría mensual, contáctame y podemos definir un programa ajustado a tus necesidades específicas.

Si necesitas suspender tus sesiones mensuales, por cualquier razón, te facilito el proceso para hacerlo en cualquier momento dentro del mismo perfil de tu cuenta una vez que haya sido establecida. Sin embargo, espero ayudarte en futuras sesiones cuando las necesites.

NOTA: Si eliges un plan de asesoría estratégica mensual, se te cobrará cada mes mientras tu suscripción no la hayas cancelado. Cada sesión se paga cada mes para recibir sesiones en una fecha y hora previamente acordada y no es transferible al siguiente mes.

No te preocupes. Si no te es posible participar, la fecha o la hora de la sesión te complica otra actividad, o algo más te detiene para participar en la sesión reservada. No hay problema.

Déjame saber 4 horas antes de la hora que has reservado para evitar perder el costo de tu reserva. Una vez cancelada tu reserva, te ayudamos a coordinar otra sesión cuando estés disponible para participar. Sin embargo, si prefieres no esperar, podemos realizar la sesión en formato «diferido», en el cual te enviamos la sesión grabada en vídeo para que así no te retrases y aceleres el progreso del desarrollo de tu negocio o proyecto.

PARTICIPANTES

Es ideal, pero no es necesario. Trabajamos también con personas comprometidas con sus proyectos empresariales y con aquellos emprendedores que desean crear sus propios negocios.

Si, absolutamente.

Al contratar cualquiera de los planes disponibles, recibes un descuento del costo normal por una hora de soporte técnico y, mejor aún, si ya eres miembro de nuestra comunidad virtual los descuentos son aún mas grandes.

No olvides que al participar en sesiones onsite de manera continua ahorras más y si participas en sesiones online cada mes ahorras aún mucho más ya que así evitas esos costos de transporte de personal y equipos, que al final no añaden un valor real a tu formación profesional.

RECUERDA: Las sesiones mensuales son eventos recurrentes que te ayudan a ahorrar y mantener continuidad en la persecución de tus objetivos a largo plazo.

Si. Todas las sesiones de soporte técnico se graban en vídeo de alta definición. De esta manera, cuando se te entregue el vídeo, tú y tu equipo de trabajo pueden revisar la información relevante a la sesión realizada.

NOTA: Solo si la sesión es onsite la grabación tiene un costo adicional, pero si es una una sesión online o diferida, no hay ningún tipo de recargo.

Por supuesto que si. A pesar de que este tipo de sesiones son privadas, muchas de estas sesiones de soporte técnico contienen principios que beneficiarán a tu equipo de trabajo.

Puedes invitar a 3 personas. La persona que toma las decisiones, la que dirige el proyecto y otra persona que colabora con tu equipo.

NOTA: Si tienes más de 3 personas, hará que el proceso sea más lento.

Los profesionales con los que trabajo no son asistentes certificados.

Son profesionales con credenciales académicas, certificaciones y/o tienen una sólida y probada experiencia en administración de empresas, tecnología de la información, diseño de procesos, marketing, comunicaciones y también otros campos de especialización.

Trabajo con diferentes profesionales. Si no encuentras tu conexión ideal con tu asistente, personalmente elegiremos otra persona para tus próximas sesiones de soporte técnico.

PAGO + SEGURIDAD

Tan pronto como reserves la sesión de soporte técnico que necesitas, recibirás un email con la información de pago que hayas elegido y podrás realizar el pago inmediatamente. Una vez realizado el pago se te enviará un email para confirmar tu participación. Si has elegido participar en una sesión online o diferida, se te enviará un email con un enlace para que, más tarde, puedas conectarte a la sesión.

Una vez aprobada tu aplicación, nos comunicaremos contigo para confirmar la fecha y la hora en la cual nos podemos reunir para iniciar la sesión.

NOTA: No te preocupes, si por alguna razón no encontramos una fecha o una hora adecuada para ti, obtendrás un reembolso inmediato.

Si, absolutamente seguros.

Todas los pagos son procesados por Ebanx, PayPal, PayPhone — algunos de los procesadores de pagos más seguros y respetados en la industria. De igual manera, puedes realizar tus pagos a través de procesadores de acuerdo al país donde te encuentras.

Además, para que tu experiencia sea aún más segura, los datos de tu tarjeta de crédito o débito ni siquiera son transmitidos a nuestros servidores, los cuales tienen certificación 128-bit SSL válida para encriptar y asegurar así tu información personal. Tu información es encriptada y enviada directamente a los procesadores de pago y así asegurar completamente el proceso de compra.

No. El viaje a sesiones onsite no está incluido.

Si necesitamos viajar a tus instalaciones para completar una sesión onsite, te presentaremos todos los costos de nuestra transportación y hospedaje los cuales tienen que ser facturados y cancelados antes de iniciar la sesión.

ENTREGA DE SERVICIO

La sesión onsite tiene lugar en tus instalaciones o en las mías — según lo acordemos.

La sesión online se te entrega a través de una vídeo conferencia utilizando software de colaboración remota.

La sesión diferida se te entrega a través de una grabación de vídeo en alta definición.

¿Qué es un software de colaboración remota?

Es software que nos permite compartir las pantallas de nuestros ordenadores para así trabajar y colaborar de manera remota con el fin de brindarte una experiencia más rápida y eficiente. Es decir, nos conectamos a través de Internet usando una computadora o dispositivo móvil — a cualquier hora y desde cualquier lugar.

Lista de software que utilizo:

  • TeamViewer: Ideal para soporte técnico y seguimiento.
  • GoToWebinar: Para sesiones entre grupos numerosos.
  • Zoom: Muy útil para conferencias y sesiones colaborativas.
  • Skype: Para comunicación virtual y charlas entre pequeños grupos.
  • JoinMe: Ideal para sesiones cortas y consultas rápidas.

Los temas de cada sesión de soporte técnico se eligen de acuerdo a las necesidades y solicitud directa de nuestros clientes y suscriptores para resolver un problema específico que impacta directamente a sus negocios.

Organizo, lidero y realizo cada sesión por mi mismo, o con el soporte y colaboración de otros profesionales que tienen muchos años de experiencia en soporte técnico.

Muchos de estos profesionales pueden convertirse en asesores de tu negocio si necesitas ayuda en otras áreas.

VENTAJAS DEL SERVICIO

Recibirás lo siguiente:

  1. Una sesión de una (1) hora que yo, o uno de mis colaboradores, coordine contigo.
  2. Acceso a recursos que te ayudan a eliminar esos obstáculos que detienen tu progreso.
  3. Una grabación en vídeo HD que captura los resultados de la sesión que se ha realizado.
  4. Un sumario con los próximos pasos a seguir, para implementar soluciones reales.

No creo que construyas una casa sin planos o profesionales que te guíen. ¿Cómo sabrías si está bien hecha y no se vendrá abajo? De la misma manera, trabajar con nosotros te da la seguridad de invertir tu tiempo y energía en buscar soluciones ideales para tu negocio.

Mientras que las estrategias, tácticas y técnicas cambian en el transcurso del tiempo, el tener acceso a la ayuda de profesionales te permitirá conocer de cerca porqué haces lo que haces y cómo actuar en las oportunidades que se van presentando.

Tener acceso a un profesional hace una gran diferencia en tu negocio.

A través de los años, muchos clientes nos contratan para ayudarles a traducir sus ideas en un plan de acción. Puedes desarrollar este conocimiento a través del tiempo, pero quizás necesitas una solución inmediata.

La razón para dejarmos que te ayudemos es que podrías encerrarte en la burbuja de tu propio negocio o quizás no tengas un conocimiento específico que se necesita para ejecutar tu visión de manera eficiente y efectiva.

Es aquí donde nuestro servicio de soporte técnico te puede ayudar.

Sé bien que todo el mundo busca la fórmula secreta. Hasta ahora, la única fórmula secreta que hemos encontrado para que las cosas funcionen es “trabajo duro, disciplinado y consistente”.

Entiendo que las personas buscamos soluciones rápidas, sin embargo, el desarrollo de un negocio «inteligente» requiere invertir tiempo y recursos.

Hemos capturado las mejores prácticas empresariales después de trabajar por años con empresas multinacionales y compartimos este conocimiento en todas las sesiones de soporte técnico.

Si inviertes tu tiempo y energía en aprender y aplicar los principios que te enseñamos en las sesiones, lograrás buenos resultados.

APLICA PARA SOPORTE TÉCNICO

Así puedes comprobar cómo te puedes beneficiar.

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ACCIÓNICA S.A.S es un estudio de innovación digital que transforma a pensadores en creadores, y a creadores en empresarios, a través de asesoría empresarial personalizada y formación avanzada en metodologías y tecnologías innovadoras. Lidera una comunidad virtual de personas empoderadas en perseguir lo que realmente les apasiona con el objetivo de ayudarlas a reducir su brecha digital mediante la difusión de conferencias y seminarios online en las competencias más relevantes para desarrollar sus negocios — desde la planificación estratégica e innovación digital, hasta la gestión eficiente de procesos operativos y proyectos tecnológicos orientados a la adopción de tecnologías disruptivas como la realidad virtual y la inteligencia artificial.

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